Fehlerbehebung und Grenzfälle

Hier findest du konkrete Lösungen für typische Situationen. Hilft nichts davon, ist der Support für dich da.

Budget aufgebraucht

KI-Aktionen wie Erzeugen oder Chat-Bearbeitung funktionieren nicht mehr und du siehst einen Hinweis auf dein Budget. Je nach Tarif wechselst du im Free auf Pro, buchst im Pro ein Zusatz-Paket oder wechselst zu Team, und im Team bucht ein Owner ein Paket nach. Andernfalls füllt sich das Budget zu Beginn des nächsten Monats wieder.

Anmeldung klappt nicht

• E-Mail nicht gefunden: Vielleicht hast du dich noch nicht registriert. Lege zuerst einen Account an.
• E-Mail nicht bestätigt: Fordere die Bestätigungs-Mail erneut an und gib den Code ein.
• Falsches Passwort: Nutze „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.

Freigabe lässt sich nicht starten

Eine Freigabe ist nur für Prozesse in einem Projekt oder in der Organisation möglich, nicht in „Mein Bereich“. Verschiebe den Prozess in ein Projekt. Meldet das System „Keine Änderungen seit der letzten Freigabe“, nimm zuerst eine Änderung vor.

Export schlägt fehl

Sehr große oder sehr komplexe Diagramme können beim Export Probleme machen. Teile den Prozess in Teilprozesse auf, leere den Browser-Cache oder versuche einen anderen Browser.

Validierung zeigt Fehler

Öffne das Validierungs-Panel und klicke die Einträge an. Der Editor springt zum betroffenen Element, sodass du es der Reihe nach beheben kannst, etwa ein fehlendes Endereignis oder eine offene Verbindung.

Gemeinsame Bearbeitung synchronisiert nicht

Bei der Echtzeit-Zusammenarbeit kann eine unterbrochene Verbindung dazu führen, dass Änderungen ausbleiben. Lade die Seite neu und prüfe deine Internetverbindung; die Verbindung stellt sich danach wieder her.

Mitglied lässt sich nicht einladen

Vor der ersten Einladung muss ein Owner einmalig den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bestätigen. Danach steht das Einladen offen. Mehr dazu unter Team verwalten.