RACI verstehen
RACI ist eine einfache Methode, um pro Aufgabe festzuhalten, wer was tut. Der Name steht für die vier Rollen Responsible, Accountable, Consulted und Informed.
Die vier Rollen
Abschnitt betitelt „Die vier Rollen“- Responsible (durchführend): erledigt die Aufgabe operativ.
- Accountable (verantwortlich): steht für das Ergebnis gerade und trifft die Entscheidung.
- Consulted (beratend): wird vor der Entscheidung um Rat oder Fachwissen gefragt.
- Informed (informiert): wird über das Ergebnis in Kenntnis gesetzt.
Die wichtigste Regel
Abschnitt betitelt „Die wichtigste Regel“Pro Aufgabe gibt es genau einen Accountable. Sind mehrere Personen verantwortlich, fühlt sich am Ende niemand zuständig. „Responsible“ dürfen es dagegen mehrere sein, wenn die Arbeit geteilt wird.
Warum sich das lohnt
Abschnitt betitelt „Warum sich das lohnt“Klar geregelte Verantwortlichkeiten gelten als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Prozessmanagement. Eine RACI-Matrix macht Zuständigkeiten sichtbar, deckt Lücken auf (eine Aufgabe ohne Accountable) und vermeidet Doppelarbeit.
Wie du RACI in Procevia pflegst, beschreibt RACI-Matrix pflegen.